Las emociones, percepciones y disposición de tus trabajadores conforman uno de los puntos más importantes para que los procesos de tu empresa marchen de la manera correcta.
Para denominar ese aspecto surge el concepto de clima organizacional y en esta ocasión te contamos cómo funciona.
¿Qué es clima organizacional y cómo influye en la estructura de la empresa?
Los trabajadores suelen pasar más tiempo entre semana en su trabajo diario que en su casa. En consecuencia, que en la empresa exista un ambiente adecuado, donde el jefe tenga una buena relación con el personal y estos a su vez entre ellos, trae numerosas beneficios relacionados con el clima organizacional.
[bctt tweet=”Los trabajadores pasan más tiempo entre semana en sus trabajos que en sus casas, por ello el ambiente laboral debe ser adecuado y propiciar un buen clima organizacional.” vía=”no”]
Este puede ser un vehículo al éxito o un obstáculo, según el desempeño humano dentro de la empresa. Sea cual sea el caso, resume la percepción de los trabajadores y directivos en función al desempeño y la organización de la compañía.
Para el teórico en el área, Stephen Robbins, que define al clima organizacional como el ambiente compuesto por el personal y las fuerzas externas que influyen en el desempeño de la empresa, este afecta la estructura de la compañía, gracias a su variabilidad y facilidad de ajustes.
Por ello, es importante conocer y analizar las prácticas institucionales para mejorarlo y ver los resultados en los procesos laborales.
Tipos de clima organizacional
Renis Likert, otro especialista en el área, explica que en la percepción de los trabajadores sobre el funcionamiento de la empresa a la que pertenecen influyen variables como la estructura de la compañía, la administración, las reglas, la forma de tomar decisiones, el nivel de motivación de los empleados, las ganancias conseguidas, la manera de comunicarse y la productividad.
[bctt tweet=”Renis Likert, especialista en el área de recursos humanos, explica que la percepción de los trabajadores sobre la empresa en la que trabajan es fundamental para que los procesos funcionen correctamente.” vía=”no”]
En consecuencia, partiendo de estos factores, se crean tipos de climas organizacionales representativos de cada tipo de empresa. A partir de estos, el autor categoriza 4 tipos de ambientes:
1. Clima autoritario
Se caracteriza por:
- Desconfianza por parte de los empleados
- Trabajo bajo presión
- Altos niveles de estrés
- Comunicación unilateral
- Decisiones individuales
- Burocracia
- Control unitario y absoluto
- Jerarquías desproporcionadas
- Poco aprecio a la meritocracia
En este tipo de procesos, los mandatarios suelen:
- Utilizar el miedo, el temor y el dinero para presionar a los empleados.
- Ser hostiles y considerar a los empleados esclavos.
- Fomentar la desconfianza y desvincular el compromiso.
- Generar insatisfacción e incomodidad en los trabajadores.
- Tomar decisiones basadas en informaciones parciales y en cumbres.
2. Clima paternalista
Se caracteriza por:
- Decisiones tomadas únicamente por los jefes
- Atropellos y presión en el trabajo
- Burocracia
- Poca delegación de trabajo
- Estrés en los trabajadores
- Escasa flexibilidad
- Centralizado
- Exigencias que sobrepasan los límites del trabajo
- Reuniones y regaños constantes
En este tipo de procesos, los mandatarios suelen:
- No propiciar el trabajo en equipo.
- Eliminar la influencia mutua y trabajar sobre una descendente y subestimada.
- Hacer que los objetivos sean órdenes que los trabajadores acatan con resistencia.
- Ejercer control con presión.
3. Clima consultivo
Se caracteriza por:
- Menor grado de descentralización
- Delegación múltiple de decisiones
- Trabajo en conjunto
- Empatía
- Reuniones colaborativas
- Incentivos a los empleados
- Jornadas de formación
- Acciones multidisciplinarias tomadas en consenso
- Esquema jerárquico
- Reconocimiento de los logros obtenidos
- Trabajo agradable y organizado
En este tipo de procesos, los mandatarios suelen:
- Consultar entre superiores y subordinados las decisiones.
- Apoyar la confianza y la empatía.
- Generar objetivos en conjunto, con posibilidades de éxito.
- Dar recompensas por el esfuerzo.
- Trabajar sobre una comunicación bilateral.
- Incrementar la responsabilidad y el compromiso en los empleados.
- Hacer que los trabajadores disfruten de su trabajo.
- Trabajar organizadamente.
- Delegar de arriba hacia abajo.
4. Clima participativo
Se caracteriza por:
- Procesos distribuidos
- Descentralización
- Flujos de trabajo
- Tareas agrupadas en pequeños grupos
- Se conforma de distintos departamentos y organizaciones
- Trabajo en equipo
- Colaboración
- Empatía
- Organización y pulcritud
- Resultados óptimos
- Incentivos y premios a los empleados
- Jornadas de formación y equipamiento
En este tipo de procesos, los mandatarios suelen:
- Delegar responsabilidades en una relación de confianza.
- Fomentar la investigación y la formación de los trabajadores.
- Implicar a los trabajadores en los procesos de participación e implicarlos en la toma de decisiones.
- Reconocer el rendimiento.
- Integrar la toma de decisiones en todos los niveles.
- Formular objetivos en reuniones grupales.
- Trabajar mediante workflow.
¿Cómo analizar el clima organizacional de tu empresa?
El primer paso para analizar el clima organizacional de tu empresa en formación es tomar en cuenta las siguientes dimensiones:
- Claridad estratégica
- Orientación del servicio
- Logro de resultados
- Trabajo en equipo
- Estilo de liderazgo
- Logro de objetivos
- Tipo de comunicación
- Sentido de pertenencia a la empresa de tus empleados
- Nivel de compromiso
- Crecimiento y desarrollo alcanzado
- Condiciones de trabajo
- Remuneraciones e incentivos delimitados
A partir de allí, debes:
- Planear el estudio del clima organizacional de tu empresa
- Diseñar un instrumento que debe ser aplicado
- Dar y aplicar ese instrumento a tus empleados
- Tabular, analizar y presentar los resultados
- Elaborar recomendaciones
- Diseñar un plan de acción e intervención
- Delimitar el presupuesto requerido
- Hacer un seguimiento
- Permitir la retroalimentación
Para llevar a cabo este trabajo, puedes poner en práctica los siguientes métodos:
- Observación del trabajo y desempeño
- Entrevistas personales
- Encuestas comunitarias tomando en cuenta
[bctt tweet=”Para medir el clima organizacional de tu empresa, puedes comenzar observando el trabajo y el desempeño de tus empleados, haciendo entrevistas personales y planteando encuestas comunitarias.” vía=”no”]
- Las dimensiones más significativas
- Sistemas de valoraciones (del uno al diez)
- El personal más capacitado para rellenar la encuesta
- Elaborar las preguntas de forma clara y sencilla, para que sean fáciles de comprender.
- Incluir la sección de comentarios.
Además, puedes diseñar un software de análisis de clima organizacional, donde puedes colocar información de interés, fomentando la comunicación, y tus empleados puedan rellenar datos pertinentes para saber cómo funciona la empresa y dejar comentarios.
Consejos para mejorar el clima organizacional del negocio
En conjunto con las herramientas que te hemos presentado, puedes manejar los siguientes consejos para potenciar los resultados:
- Promueve el respeto
- Ordena las tareas
- Haz de la tolerancia un principio
- Crea feedback
- Propicia la armonía
- Mantén a tus trabajadores integrados en el proceso
- Toma en cuenta la opinión de todos los estratos de la empresa
- Trabaja de forma cuidadosa y constante
- Escucha a tus trabajadores y considera sus ideas
- Trabaja el músculo de la creatividad
- Cuida la igualdad de condiciones
- Motiva a tu equipo
- Lidera de manera positiva
- Maneja de forma apropiada las crisis empresariales
- Consigue que los empleados se relacionen entre ellos
- Reconoce sus esfuerzos y prémialos
- Busca la confianza dentro del equipo
- Ten buenas instalaciones
- Los equipos y las herramientas deben ser las más óptimas
- Se flexible y empático
- Reparte los objetivos en microprocesos, tareas y flujos de trabajo
- Fomenta el teambuilding
Conclusión
El espacio de trabajo debe ser un lugar óptimo, lleno de confianza, empatía y respeto. Para lograr esa meta, trabajar sobre la metodología del clima organizacional es la clave para que el éxito se logre en conjunto.
En tal sentido, pon en marcha estos conceptos para que el ambiente de tu empresa sea adecuado y traiga consigo beneficios tanto para ti como para tus trabajadores y colaboradores.
Al hacerlo, potenciarás tus resultados, crearás buenos vínculos laborales, mantendrás la armonía en tu negocio y permitirás que este crezca con velocidad gracias a mantener el equilibrio en la empresa y a tus empleados contentos.
Ahora, solo te queda empezar, ¿qué esperas?
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