La entrega de productos online es una herramienta cada vez más esencial para los negocios. Con ello también viene la gran responsabilidad de cumplir con lo ofertado a los clientes.
Resulta vital tener un buen sistema de reparto para evitar las fallas en la entrega de productos. Con ello, la reputación de tu empresa crecerá, al satisfacer las necesidades de todos tus compradores.
A continuación te damos algunos tips para que tu servicio de entregas cumpla con todas las inquietudes de los usuarios y favorezca la operatividad de tu empresa.
Cumple puntualmente las fechas de entrega
Para los compradores puede ser una experiencia muy estresante y, sobre todo, desgastante, estar esperando la llegada de su paquete. Cuando conocen la fecha y horario de entrega, ellos esperan que esta información sea verídica.
Informa claramente las fechas y horarios y cumple con ellos de forma puntual. Esto evitará que los usuarios se sientan en descontento e incrementará su vínculo positivo con tu empresa. Puedes ofrecer un sistema de ubicación en tiempo real para mejorar la experiencia.
Certifica que la cantidad y la calidad de los productos es la acordada
Asegúrate de entregar los productos de acuerdo a la calidad que estás ofreciendo y la cantidad que el cliente adquirió. A nadie le gusta recibir un producto incorrecto o en menor proporción a lo que se solicitó.
Esta es una de las partes más importantes de tu servicio de venta y entregas. Utilizando una plataforma para organizar tu logística podrás cumplir con estos objetivos de forma mucho más eficiente. Esto se traducirá en una mejora en tu imagen empresarial.
Confirma que el cliente estará presente en el momento de la entrega
Confirmar que tu cliente está presente cuando se realiza la entrega es una forma de darle seguridad y respaldo a tus compradores y a tu empresa misma. Evita hacer una entrega a la dirección equivocada. Puedes organizar rutas de reparto para mejorar tu eficiencia.
Incorporar este tipo de protocolos a tus entregas te dará mucha más formalidad a la vista de los clientes. Todo ello se refleja de forma positiva en la experiencia de compra, mientras son tus clientes mismos los que recomiendan tus servicios por su calidad.
Asegúrate de que los repartidores obtengan el check de recibido
Lo más importante para finalizar el proceso de entrega es que tus repartidores cuenten con una confirmación, por parte del cliente, de que el paquete ha sido recibido. Este será el mayor respaldo que tu empresa pueda tener para evitar fraudes y complicaciones.
Cierre
Existen muchos factores que pueden dificultar la eficiencia de un servicio de entregas. Sin embargo, también hay medidas que puedes tomar para evitar los fallos en la entrega de productos.
Asegúrate de comunicar la información de entrega a tus clientes, así como respetar los horarios y fechas establecidos. Establece un protocolo de entrega que te respalde como empresa y le de una mayor seguridad a tus compradores.
En QuadMinds contamos con las mejores soluciones para optimizar tu eficiencia logística y mejorar tus procesos de entrega.